Guía para cambiar de compañía de gas: Trámites, plazos y documentación

Cambiar de suministrador energético es un trámite que todavía genera cierto temor en muchos usuarios. Miedo a cortes de suministro, a papeleos infinitos o a letras pequeñas. Sin embargo, la realidad es muy distinta: es un proceso gratuito, automático y 100% seguro. Si tu factura se ha disparado este invierno y estás buscando las mejores tarifas de gas, en esta guía te explicamos cómo realizar el cambio sin dolores de cabeza y qué debes revisar antes de firmar.

¿Se puede cambiar de compañía de gas siempre que quieras?

Sí. Desde la liberalización del mercado energético, el consumidor es libre de elegir quién le factura el gas. Puedes cambiar tantas veces como desees para aprovechar las mejores ofertas.
El único «pero» que debes vigilar es la permanencia. Algunas tarifas (especialmente aquellas con descuentos promocionales o servicios de mantenimiento vinculados) pueden tener cláusulas de permanencia de 12 meses. Si decides cambiar de comercializadora de gas antes de tiempo, podrían cobrarte una penalización. Revisa tu contrato actual antes de dar el paso.

Diferencia clave: Cambiar de comercializadora de gas vs. Distribuidora

Esta es la confusión número uno y la razón por la que mucha gente no cambia: «No quiero cambiar porque el servicio técnico de mi zona funciona bien».

Para entenderlo, hay que separar dos figuras, como puedes ver en este gráfico:

1. La distribuidora (las tuberías y el contador): es la dueña de la red física en tu zona geográfica. NO se puede elegir (te toca la que opera en tu código postal, como Naturgy, Madrileña Red de Gas o Nortegas). Si tienes una avería o una fuga, siempre vendrán sus técnicos, independientemente de a quién pagues la factura.
2. La comercializadora (la factura y el precio): es la empresa que compra el gas y te lo vende, enviándote el recibo mensual. Esta SÍ la eliges tú libremente para buscar el mejor precio o servicio.

Por tanto, al cambiar de compañía de gas natural (comercializadora), la calidad del gas, la seguridad del suministro y el servicio técnico de urgencias siguen siendo idénticos, porque la distribuidora no cambia. Nadie va a tocar tu contador ni tus tuberías; solo cambiará el logo y el importe en la carta que recibes a fin de mes.

Pasos para cambiar de compañía de gas natural sin errores

El proceso se ha simplificado enormemente. De hecho, ni siquiera tienes que hablar con tu compañía actual para darte de baja (lo cual te ahorra largas esperas y contraofertas agresivas).

1. Revisa tu contrato actual

Verifica en tu última factura o en tu área de cliente si tienes algún compromiso de permanencia activo. Si la penalización es pequeña, a veces compensa pagarla si el ahorro anual con la nueva tarifa es considerable.

2. Ten a mano la documentación necesaria

Para formalizar el cambio de comercializadora de gas natural con la nueva compañía, solo necesitarás los datos básicos del titular y del punto de suministro.

Prepara la siguiente información antes de empezar el trámite online o telefónico:

• Cuenta bancaria (IBAN): para domiciliar los recibos de la nueva compañía.

• Datos del titular: nombre completo y DNI/NIE.

• Dirección exacta del suministro de gas.

• Código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro): es un código alfanumérico largo (empieza por ES…) que identifica tu instalación. Lo encontrarás en cualquier factura antigua de gas.

3. Contacta con la nueva compañía

Una vez que hayas elegido tu nueva tarifa y firmes el contrato, la nueva comercializadora se encarga de todo. Ellos notifican el cambio a la distribuidora y tramitan la baja automáticamente con tu antigua compañía. Es un cambio puramente administrativo.

Preguntas frecuentes sobre el cambio

¿Me cortarán el gas durante el cambio?

Rotundamente NO. Al cambiar de distribuidora de gas (que técnicamente es cambiar de comercializadora usando la misma red de distribución), el suministro no se interrumpe en ningún momento. El gas sigue llegando a tu caldera y cocina sin cortes. Es un proceso similar a una portabilidad móvil: cambias de operador, pero nunca te quedas sin línea.

¿Cuánto tarda en hacerse efectivo?

El cambio no es inmediato. Por norma general, el proceso completo suele tardar entre 15 y 20 días hábiles. Esto se debe a que la distribuidora debe esperar a cerrar el ciclo de facturación vigente y realizar una lectura del contador para delimitar el consumo entre una compañía y otra. Es normal que recibas una última factura de tu antigua compañía (con la parte proporcional consumida hasta el cambio) y, al mes siguiente, la primera factura de la nueva.

¿Tiene algún coste cambiar de gas?

El trámite de cambiar de compañía es totalmente gratuito. Solo podrías tener que pagar algo si tu contrato actual tiene una penalización por permanencia que decidas romper, o si necesitas realizar un alta nueva de suministro (que es un trámite diferente a un cambio de compañía).